Cena ročního poplatku
Cena je kalkulována procentem z celkové ceny používaných licencí systému Soft-4-Sale dle ceníku licencí platného ke dni uzavření smlouvy. Cena je hrazena jednorázově.
Termíny A/B/C
Stanovuje ve dnech (pracovních) rychlost garantované reakce při nahlášení chyby systému Soft-4-Sale v kategoriích A, B a C.
Kategorie chyb:
- C: malá vada – nezhoršuje užitečné vlastnosti programu, často nelze najít náhradní způsob řešení
- B: střední vada – funkční závada dílčího charakteru, která nebrání užívaní programu jako celku
- A: velká vada – brání užívání systému nebo jde o závadu na funkci kritickou z hlediska provozu firmy uživatele
Hot-line
Cena služby hot-line je kalkulována za každých započatých 10 minut.
Doprava
Náklady na dopravu jsou dle možností rozděleny rovnoměrně mezi jednotlivě navštívené zákazníky.